Правила за рекламации и връщане

1. Общи условия за връщане
100-дневен тестов период: В рамките на 100 дни от получаването на дивана можете да го върнете, ако не отговаря на вашите очаквания.
Състояние на продукта: Продуктът трябва да бъде върнат в подходящо състояние за продажба, без сериозни следи от употреба, повреди или липсващи части.
Запазване на опаковката: Оригиналната опаковка е задължителна за връщане. Ако тя липсва, можем да осигурим замяна срещу допълнителна такса.
Изключения:
Продукти с видимо увреждане, причинено от неправилна употреба или монтаж, няма да бъдат приемани.

2. Процедура за връщане
Заявка за връщане
Изпратете имейл на info@compactbulgaria.com или се обадете на +359 876 025 543 с информация за:
Вашето име
Причина за връщането (по желание)
Подготовка на продукта

Продуктът трябва да бъде върнат с всички включени аксесоари и ръководства.
Ако опаковката е изгубена, осигуряваме замяна на опаковка срещу допълнителна такса.
Организиране на транспорт:
Връщането се организира от нас чрез нашите куриери.
Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен ако продуктът не е дефектен или доставен погрешно.

Преглед на продукта
След като получим върнатия продукт, нашият екип ще го инспектира в рамките на 5 работни дни.
Ако продуктът отговаря на условията за връщане, ще бъде одобрено възстановяване на сумата.

3. Рекламации
Ако продуктът е дефектен или не отговаря на описанието, можете да предявите рекламация в съответствие със Закона за защита на потребителите.

Рекламациите се разглеждат в рамките на 14 дни.
При доказан дефект клиентът може да избере:
Замяна с нов продукт
Възстановяване на заплатената сума

Процес за рекламации:
Свържете се с нас чрез имейл или телефон и предоставете:
Снимки или видеа, показващи дефекта
Кратко описание на проблема
След одобрение на рекламацията, ще организираме замяна или възстановяване на сумата.

4. Възстановяване на сумата
При одобрено връщане, възстановяването на сумата се извършва в рамките на 14 дни.
Парите се връщат чрез:
Банков превод

Ако продуктът има липсващи части или аксесоари, си запазваме правото да удържим определена сума от възстановяването.
5. Гаранция
100 дни 

Ако в рамките на гаранционния срок продуктът прояви дефект, причинен от производствени недостатъци, предлагаме безплатна замяна.
Гаранцията не покрива повреди, причинени от неправилна употреба, транспорт от страна на клиента или природни бедствия.
6. Ваша отговорност при връщане
Клиентът носи отговорност за правилната подготовка на продукта за транспорт.
В случай на недостатъчно добре опакован продукт, който бъде повреден по време на транспортиране, разходите за ремонт или замяна се покриват от клиента.

​

Контакти за въпроси и съдействие:

Имейл: info@compact.bulgaria.com
Телефон: +359 876 025 543
С използването на нашите услуги вие приемате тези правила за рекламации и връщане. Вашето удовлетворение е наш приоритет, и ние се стремим да осигурим максимално високо качество на обслужване.